مقدمة
في السنوات الأخيرة أصبحت التجارة الإلكترونية من أسرع المجالات نموًا في العالم العربي، وخصوصًا في الجزائر. لم يعد إنشاء مشروع تجاري يتطلب محلًا أو رأس مال كبير، بل يمكنك البدء فقط بهاتف أو حاسوب واتصال بالإنترنت.
في هذه المقالة ستتعرف على مفهوم التجارة الإلكترونية، أنواعها، ثم خطوات عملية للبدء من الصفر.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي مفهوم اقتصادي حديث يصف عملية بيع وشراء المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، باستخدام موقع إلكتروني أو منصة رقمية أو تطبيقات متخصصة، مع الاعتماد على وسائل الدفع الإلكترونية وخدمات التوصيل.
ولا تقتصر التجارة الإلكترونية على عملية البيع فقط، بل تشمل منظومة متكاملة من الأنشطة مثل:
- عرض المنتجات والخدمات رقميًا
- استقبال وإدارة الطلبات
- معالجة المدفوعات الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام
- تنظيم الشحن والتوصيل
- خدمة العملاء والدعم الفني
كما تتميز التجارة الإلكترونية بقدرتها على الوصول إلى عدد كبير من العملاء دون قيود جغرافية، وتقليل التكاليف التشغيلية مقارنة بالتجارة التقليدية، إضافة إلى سهولة التوسع، وتحليل بيانات العملاء لتحسين المبيعات واتخاذ قرارات أفضل.
ببساطة
أي عملية بيع تتم عبر الإنترنت تُعتبر تجارة إلكترونية.
أمثلة متنوعة على التجارة الإلكترونية، مصنفة حسب النموذج الأكثر شيوعًا:
١. من شركة إلى مستهلك (B2C) – الأكثر شيوعًا:
- متاجر التجزئة الإلكترونية العالمية:
* أمازون: أكبر مثال على متجر شامل لكل شيء (من الكتب إلى الإلكترونيات).
* نمشي، شفاء: متاجر إقليمية متخصصة في الأزياء والعناية.
* إيكيا، هوم بوكس: بيع الأثاث والديكورات المنزلية. - متاجر العلامات التجارية المباشرة:
* شراء حذاء مباشرة من موقع نايكي.
* شراء هاتف من موقع آبل الرسمي.
* شراء مستحضرات تجميل من موقع سيفورا. - بيع الخدمات والاشتراكات:
* نتفليكس، شاهد، أنظمة: خدمات بث الفيديو.
* كريم، أوبر: خدمات النقل والتوصيل.
* كورسيرا، مهارات: بيع الدورات التعليمية عبر الإنترنت.
٢. من مستهلك إلى مستهلك (C2C):
- الأسواق الإلكترونية (المنصات الوسيطة):
* السوق المفتوح، أولكس: لبيع وشراء السلع المستعملة بين الأفراد.
* إيباي: مزادات وبيع مباشر بين الأفراد عالميًا. - منصات الإعلانات المبوبة: مثل قاعده.
٣. من شركة إلى شركة (B2B):
- منصات الجملة والتوريد:
* علي بابا: السوق العالمية الأكبر لربط الشركات بالمصنعين والموردين.
* منصات بيع المواد الخام أو قطع الغيار للشركات الأخرى.
٤. من الحكومة إلى الأفراد أو الشركات (G2B & G2C):
- الخدمات الحكومية الإلكترونية:
* دفع فواتير الكهرباء والماء عبر الإنترنت.
* تجديد رخصة القيادة أو الرخصة التجارية عبر البوابة الإلكترونية للحكومة.
* دفع الضرائب إلكترونيًا.
٥. نماذج حديثة شائعة:
- التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
* الشراء مباشرة من خلال زر “تسوق الآن” على إنستغرام أو فيسبوك.
* البيع المباشر عبر مجموعات الواتساب أو التليجرام. - بيع المحتوى الرقمي والمعرفي:
* بيع القوالب والتصاميم على منصات مثل Creative Market.
* بيع التقارير والأبحاث عبر الإنترنت.
